尊敬的檀郡小区业户朋友：
为了创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境，不断提升我们的物业管理服务水平，体现“精品服务，真情关爱”的服务宗旨，现将我们本季度的服务报告呈现给您，以便您能够较全面地了解我们的管理服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
一、 社区文化及客户关怀活动：
又是一年新年到，辞旧迎新贺新春。檀郡园区主出入口高高悬挂起来的大红灯笼，单元门上的福字和对联，园区造型各异的LED灯带，使得园区处处充满着节日的浓厚氛围。
檀郡项目客服部及管理职员工参与的“送福到家”活动也在小年前如火如荼的进行着，对联、福字、新春贺卡及就业主提出的物业服务咨询，建议等问题给予现场解答，受到业主一致好评。
二、 业务服务信息：
1.客户服务：
新春将至，客服部对园区在住住户进行了上门走访，和业主面对面沟通，对业主提出咨询建议类问题进行汇总分析，寻求资源帮助及决并及时反馈业主，确保业主能过个祥和平安的春节。
2.环境管理：
本月中下旬保洁员对园区楼道、外环、地库等各区域设施设备进行彻底清洁， 给园区业主一个温馨整洁的生活环境。
3.设施设备管理及维护：
工程部对园区公共区域设施设备进行安全隐患排查并及时检修维护，在春节来临前，如火如荼的进行着园区的节日包装。
4.安全管理：
保障园区业主安全舒适的生活环境，项目安全部配合派出所对楼道杂物进行集中清理，并在东广场悬挂节日期间烟花爆竹燃放点的条幅，既杜绝了安全隐患，又为业主提供宽敞安全的烟花燃放场所。
三、共性焦点问题：
时间
内容
处理情况
1 月份
地库存放违停车
物业服务管理中心在16年工作安排中，已明确将在16年春节后安装车牌识别系统，从源头上杜绝违停车现象，未安装前安全门岗对进园车辆严格核实并加强巡逻岗的巡视检查。
高层电梯故障率高
1、已对园区所有电梯类似问题进行故障排查，并及时进行维修；
2、已与电梯维保单位进行沟通，定期对电梯进行维修保养，在一定程度上减少电梯故障率。 3、缩减电梯 损坏的零部件采购周期，非此种情况时电梯故障的报修到维修恢复使用不超过24小时
五、 服务疑难和需要业主协助解决事项
因现市场可以制作车辆复制卡，导致有些业主利用便利条件将自家其余车辆驶入地库，并存在乱停乱放现象，在一定程度上增加了物业服务的车辆管理难度，也给其余业主的生活带来不便。
物业管理服务中心将于16年春节后安装车辆识别系统，届时业主家多与车辆将无法进入园区，从源头上杜绝了违停车辆，进园停放在地库的车辆也将是有序的按位停放。在车辆识别系统未安装前，项目安全部门岗会持续对进园车辆严格核实，巡逻岗加强对地库违停车的巡视检查，发现违停车辆及时清理。
舒适、整洁、有序的生活环境离不开各位业主的支持与监督，改善违停现象，提升居住品味，望大家自觉遵守地库车辆管理规定，按位停放，文明停放。
深圳市金地物业管理有限公司沈阳分公司
檀郡物业管理服务中心
2016年 1 月30日
尊敬的檀郡小区业户朋友：
为了创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境，不断提升我们的物业管理服务水平，体现“精品服务，真情关爱”的服务宗旨，现将我们本季度的服务报告呈现给您，以便您能够较全面地了解我们的管理服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
一、 社区文化及客户关怀活动：
又是一年新年到，辞旧迎新贺新春。檀郡园区主出入口高高悬挂起来的大红灯笼，单元门上的福字和对联，园区造型各异的LED灯带，使得园区处处充满着节日的浓厚氛围。
檀郡项目客服部及管理职员工参与的“送福到家”活动也在小年前如火如荼的进行着，对联、福字、新春贺卡及就业主提出的物业服务咨询，建议等问题给予现场解答，受到业主一致好评。
二、 业务服务信息：
1.客户服务：
新春将至，客服部对园区在住住户进行了上门走访，和业主面对面沟通，对业主提出咨询建议类问题进行汇总分析，寻求资源帮助及决并及时反馈业主，确保业主能过个祥和平安的春节。
2.环境管理：
本月中下旬保洁员对园区楼道、外环、地库等各区域设施设备进行彻底清洁， 给园区业主一个温馨整洁的生活环境。
3.设施设备管理及维护：
工程部对园区公共区域设施设备进行安全隐患排查并及时检修维护，在春节来临前，如火如荼的进行着园区的节日包装。
4.安全管理：
保障园区业主安全舒适的生活环境，项目安全部配合派出所对楼道杂物进行集中清理，并在东广场悬挂节日期间烟花爆竹燃放点的条幅，既杜绝了安全隐患，又为业主提供宽敞安全的烟花燃放场所。
三、共性焦点问题：
时间
内容
处理情况
1 月份
地库存放违停车
物业服务管理中心在16年工作安排中，已明确将在16年春节后安装车牌识别系统，从源头上杜绝违停车现象，未安装前安全门岗对进园车辆严格核实并加强巡逻岗的巡视检查。
1 月份
高层电梯故障率高
1、已对园区所有电梯类似问题进行故障排查，并及时进行维修；
2、已与电梯维保单位进行沟通，定期对电梯进行维修保养，在一定程度上减少电梯故障率。 3、缩减电梯 损坏的零部件采购周期，非此种情况时电梯故障的报修到维修恢复使用不超过24小时
五、 服务疑难和需要业主协助解决事项
因现市场可以制作车辆复制卡，导致有些业主利用便利条件将自家其余车辆驶入地库，并存在乱停乱放现象，在一定程度上增加了物业服务的车辆管理难度，也给其余业主的生活带来不便。
物业管理服务中心将于16年春节后安装车辆识别系统，届时业主家多与车辆将无法进入园区，从源头上杜绝了违停车辆，进园停放在地库的车辆也将是有序的按位停放。在车辆识别系统未安装前，项目安全部门岗会持续对进园车辆严格核实，巡逻岗加强对地库违停车的巡视检查，发现违停车辆及时清理。
舒适、整洁、有序的生活环境离不开各位业主的支持与监督，改善违停现象，提升居住品味，望大家自觉遵守地库车辆管理规定，按位停放，文明停放。
深圳市金地物业管理有限公司沈阳分公司
檀郡物业管理服务中心
2016年 1 月30日