檀郡物业管理服务中心
二Ο一六 年第三季度工作报告
尊敬的檀郡小区业户朋友：
为了创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境，不断提升我们的物业管理服务水平，体现“精品服务，真情关爱”的服务宗旨，现将我们本季度的服务报告呈现给您，以便您能够较全面地了解我们的管理服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
一、 大事纪要：
檀郡园区内原有自行车存放处占地空间小，距离高层业主较远，满足不了园区现住业主的使用需求，在物业服务中心的计划、落实下，于9月份在园区22#前广场，又一处项目民生工程实施落地，预计十月中旬正式启用。
二、 社区文化及客户关怀活动：
7月份的业主便民活动日内容丰富，活动的开展，让园区业主在炎炎夏日，免去舟车劳顿，在小区内即可享受贴近民生的便捷服务。
花在此时落，月在此时圆，一台高端、大气的“爱在金地，美满檀郡”业主中秋晚会于9月13日拉开帷幕……
三、 业务服务信息：
1.客户服务：
走进园区，让业主切实感受到我们的服务，由客服部牵头组织的每月一次的园区美颜日，用我们的双手改变业主生活的环境品质。
2.环境管理：
炎炎烈日下，为提升园区环境品质，总有那样一个群体在辛勤的工作，清洗水系、擦拭高杆灯罩及地库卫生的深度清洁；
三季度是绿化工人最为忙碌的季节，小院杂草杂物清理、苗木枯枝修剪、绿化病虫害消杀，这些也只是他们辛勤工作中的一小部分。
3.设施设备管理及维护：
方便业主存放自行车，工程班组在22#前广场增加自行车存放处，并对园区公共区域破损设施设备及时维修。
4.安全管理：
为方便业主出行，北门外禁止车辆停放，由工程部配合，在北门外设置路桩；
今年汛期经历多场大雨，安全员每逢大雨期间全员待命，为了业主的人身及财产安全护航。
四、共性焦点问题：
时间
内容
处理情况
7
月
份
文明养犬
1、饲养犬只必须到城管部门办理注册登记并按时年检、注射狂犬疫苗；
2、溜犬时必须有成人牵领并将犬只拴好，远离人群集中地区，以免吓到老人及小孩，给双方带来不必要的误会；
3、溜犬时请让犬只远离绿地,请勿让犬只踩踏草坪,随意大小便，宠物随地留下的粪便请及时清理置于垃圾箱内；
4、溜犬时请勿让犬只集中，避免产生犬吠噪音；
5、建议溜犬时为犬只佩戴口罩。。
8
装修噪音
1.业主在办理装修手续时，明确告知园区内可装修时间及相关要求； 2.装修过程中，片区经理及安全巡逻岗不定期进行巡视，对非装修时间的噪音及时管理； 3.非装修时间，禁止携带产生噪音的工具进园装修，一旦发现及时制止，并上报刑侦围观执法部门处理； 4.请装修住户自觉遵守装修时间规定，避免噪音给他人生活带来不便。
五、 服务疑难和需要业主协助解决事项
自项目车牌识别系统安装以来，得到了广大业主的高度认可，但随之到来的新问题是：有了车牌识别系统，应该实现一车一位的管理，但为什么园区环路及地面仍有违停车现象？
取替原有的刷卡系统，启用车牌识别 ，就是为了实现园区违停车的管理，使车辆有序进出及停放，提升园区业主的生活环境品质。造成现存的违停车现象，有以下几点原因：
1.车辆进园后，停放在外环自家单元门前或地库进入楼栋的公共区域，方便自己进出；
2.车库不停放车辆，改做库房，车辆驶入地库后违停在其他车位；
3.无车库、车位的车辆跟杆进园后随意违停（存在较大隐患）；
4.进园送货，临时违停；
无论是以上哪种原因，都严重侵害了其他业主的利益，公共区域的随意违停及占用他人车位，给其他业主的出行造成不便，同时也给物业服务中心的车辆管理带来困扰，再此提醒您：不要因为违停，在您的爱车上留下一张张违停通知单、不要因为违停让工作人员一个个电话或一次次上门崔您挪车、不要因为违停耽误他人时间。
己所不欲，勿施于人！如果不希望这样的情景发生，在停车时，请三思而后行！
深圳市金地物业管理有限公司沈阳分公司
2016年 9月30日
檀郡物业管理服务中心
二Ο一六 年第三季度工作报告
尊敬的檀郡小区业户朋友：
为了创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境，不断提升我们的物业管理服务水平，体现“精品服务，真情关爱”的服务宗旨，现将我们本季度的服务报告呈现给您，以便您能够较全面地了解我们的管理服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
一、 大事纪要：
檀郡园区内原有自行车存放处占地空间小，距离高层业主较远，满足不了园区现住业主的使用需求，在物业服务中心的计划、落实下，于9月份在园区22#前广场，又一处项目民生工程实施落地，预计十月中旬正式启用。
二、 社区文化及客户关怀活动：
7月份的业主便民活动日内容丰富，活动的开展，让园区业主在炎炎夏日，免去舟车劳顿，在小区内即可享受贴近民生的便捷服务。
花在此时落，月在此时圆，一台高端、大气的“爱在金地，美满檀郡”业主中秋晚会于9月13日拉开帷幕……
三、 业务服务信息：
1.客户服务：
走进园区，让业主切实感受到我们的服务，由客服部牵头组织的每月一次的园区美颜日，用我们的双手改变业主生活的环境品质。
2.环境管理：
炎炎烈日下，为提升园区环境品质，总有那样一个群体在辛勤的工作，清洗水系、擦拭高杆灯罩及地库卫生的深度清洁；
三季度是绿化工人最为忙碌的季节，小院杂草杂物清理、苗木枯枝修剪、绿化病虫害消杀，这些也只是他们辛勤工作中的一小部分。
3.设施设备管理及维护：
方便业主存放自行车，工程班组在22#前广场增加自行车存放处，并对园区公共区域破损设施设备及时维修。
4.安全管理：
为方便业主出行，北门外禁止车辆停放，由工程部配合，在北门外设置路桩；
今年汛期经历多场大雨，安全员每逢大雨期间全员待命，为了业主的人身及财产安全护航。
四、共性焦点问题：
时间
内容
处理情况
7
月
份
文明养犬
1、饲养犬只必须到城管部门办理注册登记并按时年检、注射狂犬疫苗；
2、溜犬时必须有成人牵领并将犬只拴好，远离人群集中地区，以免吓到老人及小孩，给双方带来不必要的误会；
3、溜犬时请让犬只远离绿地,请勿让犬只踩踏草坪,随意大小便，宠物随地留下的粪便请及时清理置于垃圾箱内；
4、溜犬时请勿让犬只集中，避免产生犬吠噪音；
5、建议溜犬时为犬只佩戴口罩。。
8
月
份
装修噪音
1.业主在办理装修手续时，明确告知园区内可装修时间及相关要求； 2.装修过程中，片区经理及安全巡逻岗不定期进行巡视，对非装修时间的噪音及时管理； 3.非装修时间，禁止携带产生噪音的工具进园装修，一旦发现及时制止，并上报刑侦围观执法部门处理； 4.请装修住户自觉遵守装修时间规定，避免噪音给他人生活带来不便。
五、 服务疑难和需要业主协助解决事项
自项目车牌识别系统安装以来，得到了广大业主的高度认可，但随之到来的新问题是：有了车牌识别系统，应该实现一车一位的管理，但为什么园区环路及地面仍有违停车现象？
取替原有的刷卡系统，启用车牌识别 ，就是为了实现园区违停车的管理，使车辆有序进出及停放，提升园区业主的生活环境品质。造成现存的违停车现象，有以下几点原因：
1.车辆进园后，停放在外环自家单元门前或地库进入楼栋的公共区域，方便自己进出；
2.车库不停放车辆，改做库房，车辆驶入地库后违停在其他车位；
3.无车库、车位的车辆跟杆进园后随意违停（存在较大隐患）；
4.进园送货，临时违停；
无论是以上哪种原因，都严重侵害了其他业主的利益，公共区域的随意违停及占用他人车位，给其他业主的出行造成不便，同时也给物业服务中心的车辆管理带来困扰，再此提醒您：不要因为违停，在您的爱车上留下一张张违停通知单、不要因为违停让工作人员一个个电话或一次次上门崔您挪车、不要因为违停耽误他人时间。
己所不欲，勿施于人！如果不希望这样的情景发生，在停车时，请三思而后行！
深圳市金地物业管理有限公司沈阳分公司
檀郡物业管理服务中心
2016年 9月30日