主题：惠天热力公司管理问题太严重了！

 首先说明一点：2576820029076投诉的回复存在严重失实。惠天热力公司在回复中说“经调查，去年该用户办理停供申请，今年要求开栓供暖。”不知道惠天公司是怎么调查的，我去年没有办理停供申请！
   其次，惠天热力公司称：“用户应对自家室内供热设施的完好承担责任。”请问这一条规定出自哪里？惠天热力公司为什么明知这种说法不符合国家法律法规而这么做呢？做为一家上市公司有如此低不规范的管理水平，实在令人惊讶。
   还有，惠天热力公司让用户自己保护供暖设施，请问我们用户应该怎样保护呢？按照国家规定，任何个人是不得私自动供暖设施的，是惠天热电公司的修理工未把管道里的存水排出，造成的散热器冻损。怎么可以把这个责任推给用户呢？
   更严重的是，惠天热力公司虽然设有报修电话、投诉电话，但这些电话形同虚设，已经演变成了惠天公司搪塞老百姓的工具。换热站的报修电话，打多少次也没有用，他们只是把来电情况记在一个本上，然后就找出种种表面很能欺骗群众而实际却站不住脚的理由搪塞，不派人维修，哪怕只是用钳子拧几下的事。我在上次投诉维修一事时，多次通过各种渠道投诉到惠天公司，接线员态度很好，但就是投诉都石沉大海。所以我也希望此次投诉能转给更高一级的领导。
   总之，惠天热力公司做为一家上市公司，应当大力加强管理，规范运营，承担起应承担的责任来，不要再损害老百姓的利益。经营好这家上市公司，不要给辽宁人民抹黑。

 首先说明一点：2576820029076投诉的回复存在严重失实。惠天热力公司在回复中说“经调查，去年该用户办理停供申请，今年要求开栓供暖。”不知道惠天公司是怎么调查的，我去年没有办理停供申请！
   其次，惠天热力公司称：“用户应对自家室内供热设施的完好承担责任。”请问这一条规定出自哪里？惠天热力公司为什么明知这种说法不符合国家法律法规而这么做呢？做为一家上市公司有如此低不规范的管理水平，实在令人惊讶。
   还有，惠天热力公司让用户自己保护供暖设施，请问我们用户应该怎样保护呢？按照国家规定，任何个人是不得私自动供暖设施的，是惠天热电公司的修理工未把管道里的存水排出，造成的散热器冻损。怎么可以把这个责任推给用户呢？
   更严重的是，惠天热力公司虽然设有报修电话、投诉电话，但这些电话形同虚设，已经演变成了惠天公司搪塞老百姓的工具。换热站的报修电话，打多少次也没有用，他们只是把来电情况记在一个本上，然后就找出种种表面很能欺骗群众而实际却站不住脚的理由搪塞，不派人维修，哪怕只是用钳子拧几下的事。我在上次投诉维修一事时，多次通过各种渠道投诉到惠天公司，接线员态度很好，但就是投诉都石沉大海。所以我也希望此次投诉能转给更高一级的领导。
   总之，惠天热力公司做为一家上市公司，应当大力加强管理，规范运营，承担起应承担的责任来，不要再损害老百姓的利益。经营好这家上市公司，不要给辽宁人民抹黑。