主题：假 如 我 是 物 业

我知道题目有些语病，但这么说，多数人都明白，况且写起来简单。

假如我是物业，我要明白，自己是为业主们服务的，我的名字中不带“主”。“严格苛求，自觉奉献。”是说我们的，不是苛求业主，要业主自觉奉献。

假如我是物业，首先要按照国家的规定行事，制定好内部的规章制度，制定出方便业主的工作程序，如：前台接待工作要与后勤维修服务相衔接，能明确答复业主的提问，告知维修的进程和时间，服务工作完毕后要让业主签字认可，或业主反映的一些问题，要在最短的时间里回馈给业主。做到无障碍沟通。杜绝或减少“我不知道”，“我给你反映了”等没有下文的答复。

假如我是物业，我应知道业主们最关心的是什么，安全问题很重要，我要时刻保证保安人员在岗，并在坚守职责。要保证红外监视器和摄像头处在有效的工作状态中，有专人操控。

假如我是物业，我知道水表已经实现由自来水公司远程抄报，业主自行交款；电和天然气也实行刷卡交费，电话费也是业主自己去交，我们只收物业管理费。我们没有理由不把环境搞好，没有理由不把卫生搞好，没有理由不把绿化搞好！

假如我是物业，不应把房子漏水等问题都推给KFS，虽然问题确实是KFS的责任，可对业主而言，中海是一家，业主买中海的房，也是冲着中海物业来的，出现问题我们不能回避，而是应主动解决。否则矛盾越积越大，冰冻三尺非一日之寒。

假如我是物业，要对已经入住或将要入住的业主进行温馨提示，如：装修应该注意什么，冬季到来如何防冻，雨季来临如何防水，节日到了，要注意防火。电话，宽带怎么申请，到哪里去办，报纸信件如何收发，电视卫星节目如何接受和调试，手机信号怎么加强，花园宜栽什么树什么花，等等等等。

假如我是物业，我要考虑业主会有用小时工或保姆的需求，我要尽量为业主提供这样的人员或信息，尽管这不是份内义务。

假如我是物业，我将考虑业主的合理建议，增加相应的设备，让业主到物业公司刷卡，交电费，水费和天然气费。省却业主的奔波之劳。

假如我是物业，我会加强保安，维修，管理人员，接待人员的业务培训，增加业务评比活动，增加外地保安人员的业余文化生活，使之安心敬业。

假如我是物业，我要增加与业主的沟通渠道，如：网络沟通，电话沟通，信函沟通。让业主知道物业正在做的工作，以及将要做的，改善的工作。对难以解决的疑难问题，也可明白相告，征求解决办法。

假如我是物业，一定要做到中海地产中的第一，要做出品牌，做成示范小区。要让东方之珠成为安定，和谐，精致，文明的社区。一个有文化内涵，高品质的社区。一个房产稳步增值，人人引以为自豪的社区。

中海东方之珠物业，让我们行动吧！不管是默默的低调的，还是震撼的高调的，只要行动，就能成为第一！


希望邻居们补充，续写。