主题：在民心网关于正龙物业的投诉回复

 投诉问题：东方玫瑰园小区物业管理差


处理状态：已办结
星级评价：★★★★

受理单位：沈阳市房产局


办结时间 ：2008-7-22

处理结果： 沈阳市房产局责成有关部门调查处理，现将有关情况答复如下：经大东区房产局调查，东方玫瑰园小区2006年由沈阳华宇天成房地产开发有限公司开发建设，共有29栋居民楼，居民1462户。东方玫瑰园业主入住10个月，交付了这期间的物业费，对于业主反映的正龙物业公司从没有认真为业主服务，园区卫生差、安全差、管理差、维护差，配套建设不足等问题，大东区小区办与该小区的物业单位沈阳市正龙物业公司进行了沟通。1、关于卫生差问题。该园区目前正按规划进行施工建设，地面上硬化和绿地灯具大部分已完成，但景观点缀和地下设施未完成，施工单位的施工对园区的整体环境有影响。关于垃圾清运，物业单位每天按时收集清理，按区域配比设施安装了60个垃圾箱，目前能满足使用。楼道内有保洁员按分担区每天清扫。物业单位表示，将加强保洁工作管理，使保洁工作出现新面貌，努力工作让业主满意。2、关于安全问题。物业单位维护秩序的队伍有明确的管理制度和服务守则，设有门岗和巡逻员，并专门安排了两名40、50人员专职保安员夜间巡逻。少数维护秩序人员未进行专职培训，但物业单位采取以老带新的方式提高队员业务和思想素质。3、关于管理差问题。由于开发单位售房时向一楼业主赠送楼前私家花园，园区一楼业主确有在自家楼下栽种植物的情况。物业单位出于管理需要只能做业主的思想工作，进行说服。要求在私家花园内种植植物面积不超出花园围栏，不影响其他业主采光。对于个别业主在室内饲养大型犬情况，物业单位已多次进行劝阻。关于业主开办杂货店、幼儿园、棋牌室等问题，由于物业单位没有执法权，只能尽到劝阻职责，应由执法部门进行查处。4、关于维护差问题。园林的绿化工作正在开展，消杀工作、树木修剪、绿地维护都在进行中。5、关于配套建设不足问题。园区自行车库的建设已在筹划当中，近期将开工建设。6、关于出卖园区利益问题。园区内并没有强买强卖现象，早期开发商为方便业主装修才有的沙土吊装，现在已经撤出。电话、宽带安装为开发单位运作，目前物业单位正与开发商研究如何将网通线路引入园区。

 全是骗人的，很多业主家都漏水了，但好几个月了，物业都不修。

 前两天的大雨，使得我家又有些漏雨了……

 防水保修是5年，保修期内应开发商负责

 傻子都能看出来是托词和套话，没一样是帮老百姓解决实际问题的！

 

 

 楼道门坏了快一年了没人给修，就是知道收业主钱，房证也下不来，是否给违约金呀？小区照明灯不亮也没人管，夜间没有安全感，还不如没有物业的小区好呢，没有物业的小区一夜灯都在亮，没有能力管理小区赶紧滚蛋。

 业主提出的合理问题你们不能抓紧解决，这样下去矛盾会越来越多最后看你们怎样收场，大家刚进驻时交的物业费内问题还没有解决，业主怎么还能交物业费呢？。

 物业有没有明白人站出来为大家解决点问题。