主题：论全社会的“囚徒困境”北野
- 发表于2008-08-11
在目前业主素质良莠不齐的状态下，如何解决问题？如何实现双赢？没有给出合理的答案或者建议，因此没有指导性。理论性太强，操作性太弱。应该针对现状，研究现状，找到当前能够实现“双赢”的方法。尤其是物业服务企业更应该认真考虑。你只有适应了现状，你才能发展，才能立足，才能更好地生存下去！而不能过多地找客观原因。因为你毕竟选择了物业服务这一职业。
- 发表于2008-08-12
实现业主和物业公司的双赢，需要共同努力才能实现，主体和真正的赢家最终还是业主，物业公司只能作为客体。
- 发表于2008-08-13
是什么使物业增值？物业管理人员明白不？
- 发表于2008-08-13
- 发表于2008-08-13
是什么使物业增值？赢利? 那得先搞清楚业主和物业公司的关系
业主和物业公司的关系的确不是ks567 说的对立的或者上下级关系。
一.业主和物业是雇佣关系,业主出资雇佣物业为小区服务。
二.业主和物业是买卖关系,业主出资购买物业的服务。
服务就是物业提供的商品。商品好我们付钱。商品不好我们不买。
四.业主和物业是合作关系.
你们平和，我们讲理，你们不贪，我们欣喜，你们服务到位，大家皆大
欢喜。
希望你们物业不要太贪。认真做好工作。追求合理利润。不要掩耳盗铃
(比如切断一期水池的放水管) 争取长远合作。
我们在购房时是有蓄水池的,你们现在的做法就是在没有经过业主的同
意擅自破坏小区原有的公共设施,是应该改过和检讨的.希望你们认真反
省自己的做法.
业主和物业公司的关系的确不是ks567 说的对立的或者上下级关系。
一.业主和物业是雇佣关系,业主出资雇佣物业为小区服务。
二.业主和物业是买卖关系,业主出资购买物业的服务。
服务就是物业提供的商品。商品好我们付钱。商品不好我们不买。
四.业主和物业是合作关系.
你们平和，我们讲理，你们不贪，我们欣喜，你们服务到位，大家皆大
欢喜。
希望你们物业不要太贪。认真做好工作。追求合理利润。不要掩耳盗铃
(比如切断一期水池的放水管) 争取长远合作。
我们在购房时是有蓄水池的,你们现在的做法就是在没有经过业主的同
意擅自破坏小区原有的公共设施,是应该改过和检讨的.希望你们认真反
省自己的做法.
我们先来看一下什么是“囚徒困境”？一个警察抓到两个小偷，想分别判他们每人10年。警察的做法是把他们分开，分别审问他们，利用他们都想赢的心理，分别对他们说：知道你犯的罪会判多少年吗？20年！如果你坦白了，我就放了你。两个小偷都想赢，就都招了。结果，他们分别被判10年！
造成“囚徒困境”的原因是什么呢？就是在利益博弈中，利益冲突各方都只考虑自己的利益，只想自己赢。这是心理原因，其他方面的原因有：缺乏沟通，不会沟通，没有沟通机制。缺乏基本的经济学常识。
今天，让我们放眼看一看，不论是业主和开发商之间，还是人民和政府之间，大家都是一种什么心理？有什么沟通吗？没有！因为没有沟通，到处充满了可怕的误解！另外，沟通需要能力、教养、渠道和机制等等。
当整个社会的心理、沟通、教养都有问题时，各方面又都只管自己的利益，只想自己赢，不管他人，不考虑整体。结果，有了利益冲突，业主、人民要么忍，要么就造反，置“敌人于死地”；利益集团和政府呢？要么拼命捞好处，等业主、人民造反时，就没有原则的退让，实在退让不了，就用武力镇压。这种利益博弈的结果永远是双输。大家谁也不为对方考虑，也就没有整体可言了。因为，整体的意义是必须把对方的利益考虑在自己利益的范围以内。不让别人活，就是不让自己活，欺压别人，就是欺压自己。
而什么是经济学常识呢？我们搞“市场经济”很少听政府、成功的商人讲“经济学常识”。这个常识就是：任何经济行为的基础应该是互利的，双赢的！否则，就不是经济学，而是算计学或压迫学了！
今天，业主、人民想跟开发商、政府沟通，首先需要组织起来。没有组织，就没有代言人，那么，谁代表大家？在现实中，我们看到，因为没有组织，最后，谁能闹谁代表大家！谁不怕死，谁获利。这种“激励”制度其实是鼓励大家造反，胡闹、破坏民主、法制！
业主、人民组织不起来有很多种复杂的原因，有能力问题，有公民教育问题，有各方面害怕的原因。比如，政府和开发商就害怕业主、人民组织起来，失去控制。这种恐惧心理其实很像“囚徒困境”中的小偷，只想自己赢，没有考虑整体如何共赢。这造成了业主、人民也只想维护自己的利益，只想赢，让对方输。结果，就造成对立的，你死我活式的利益冲突，造成整体利益受损，政府和人民双输的结果！
我们必须走共赢的道路，我们必须超越自己，走出“囚徒困境”！任何只想自己赢，不考虑整体利益的想法都是致命的自杀性的想法。我们必须彻底改变这种想法。从上到下！
解决现实问题的办法在哪里？其实，就在我们心里，在我们是否能战胜自己的私欲，使自己变成一个有智慧，有道德的人！这意味着要牺牲一些个人利益，从整体考虑！问题就这么简单！