主题：铁通的电话，铁通宽带
- 发表于2009-06-24
集群通信系统是一种专门用于日常生产和运营管理，以及处理一些紧急或突发事件的高效的、先进的指挥调度通信工具，在全范围内已经得到了广泛的应用。
集群业务适合活动区域广泛、流动性强、通信时效要求较高及对收发话方式有特定要求的单位或群体。
集群业务是在点对点无线对讲机业务的基础上逐步过渡和发展而来的，其目的主要是企事业单位用来进行生产调度指挥。早期的集群业务主要是企业自行建设专网应用。随着集群业务的广泛应用和集群系统规模的扩大，集群业务出现了新的运营模式，集群共网应用，即由集群业务运营商统一建设集群系统网络，为各种客户提供可靠的集群业务服务，提供统一方便的业务运营支持和维护管理支持。目前，国内集群业务正处于从专网运营向共网运营过渡的阶段。早期的集群系统是模拟系统，后来随着技术的发展，在20世纪90年代出现了数字集群系统。沈阳铁通目前使用的是国内中兴通讯开发的GoTa系统集群系统。
二、数字集群及特点
◆功能强大的组呼、**呼
◆超远覆盖、抗干扰性强
◆辐射小、话音清晰
◆稳定性好、掉线率低、
◆安全性好、保密性强
◆语音部分为普通固话资费，费用低
◆具备短消息和数据业务
三、功能简述
数字集群业务功能种类多，最基本的集群业务包括**呼叫、组呼和广播呼叫，这些业务可以满足企事业单位集群调度指挥的基本需求。
补充的集群业务比较丰富，可供用户选择使用，主要的补充业务包括优先级呼叫、集群紧急呼叫、迟后进入、动态重组、限时通话、超出服务区指示、讲话方识别显示等业务以及一些特殊的集群业务功能如环境侦听、合法监听、移动台遥毙复活、密钥遥毁、特设信道呼叫等。
数字集群网络在提供集群业务的同时，还可以提供虚拟专网业务、电话互连业务以及各类数据业务等。
2.1 基本集群业务
基本集群业务包括**呼叫（也叫单呼）、组呼和广播呼叫。
1、**呼叫（单呼）：是指同一集团内两个用户之间在业务定义调度区域内通过拨叫用户号码或集团内部号码进行的半双工呼叫。该业务适合于在业务定义调度区域内的用户进行频度高、通话时间短的语音通信。
如果被叫关机或不在服务区，无法完成正常**呼叫，则在主叫方有提示。
2、组呼：是指在业务定义调度区域内建立的一个多用户参与的半双工呼叫。在同一个基站小区内的组呼业务，组内成员共享一个下行信道。组呼可以由调度员或者组内成员发起。组呼过程中，一个群组在同一时间内只有其中一个成员能够拥有说话权，调度台可以随时讲话。
如果被叫关机或不在服务区，无法接入组呼，则在主叫方有提示。组呼发起者可以查询到组内成员接入本次组呼的情况。
3、广播呼叫：是指在业务定义调度区域内由组内成员或调度员向广播组内的多个用户发起的呼叫，广播呼叫与组呼的不同之处在于只有呼叫发起者允许讲话，其他成员只能处于听讲话状态而不能讲话。
如果被叫关机或不在服务区，无法接入广播呼叫，则在主叫方有提示。广播呼叫发起者可以查询到组内成员接入本次组呼的情况。
2.2 补充集群业务
补充集群业务是在基本集群业务的基础上增加的满足用户需求、方便用户使用的新功能。主要包括优先级呼叫、集群紧急呼叫、迟后进入、动态重组、限时通话、超出服务区指示、讲话方识别显示业务、免打扰服务功能等等。
1、优先级呼叫：高优先级用户或者用户组优先得到集群系统提供的服务，包括个人优先级、组优先级、组内优先级。
2、集群紧急呼叫：一种最高优先级的组呼业务，为集群用户在紧急情况下提供快速通信方式。
3、迟后进入：迟来的组成员可以加入正在进行的组呼/广播呼叫。
4、动态重组：有权用户将若干个组临时合并成一个组。该操作在有权限的调度台或者集团用户管理台上执行。该业务用于临时任务需要，多个用户组合并成一个新的用户组或者将合并后的组分拆。
5、限时通话：在组呼过程中，对组内普通成员持续占用上行信道的时间限制在设定范围内。
6、超出服务区指示：集群移动终端（包括手持终端和车载台等）在监测到无线信号强度低于某个门限时，移动终端指示超出服务区。
7、讲话方识别显示业务：在集群业务呼叫过程中用户终端上显示讲话方识别码或名称。发生组呼和广播呼叫时，可以显示呼叫发起者的标识（长号码、短号码、用户名称等）以及群组号码或广播组号码，组呼发生后，可以显示讲话方的标识（长号码、短号码、用户名称等）。发生**呼叫时，显示呼叫发起用户的标识（长号码、短号码、用户名称等）。
8、免打扰服务功能：在授权的情况下，可以为企业客户提供集群业务免打扰服务功能，由集团管理员进行管理。集群用户设置集群业务免打扰服务功能后，可以不再接受集群业务的呼叫，包括**呼叫、组呼和广播呼叫等，但调度员的专门呼叫除外。用户在集群业务免打扰状态时，不影响电话互连、综合VPN以及数据业务的正常使用。
2.3 电话互连业务
铁通集群系统除提供以上的专业集群调度业务之外，还能提供电话互连业务，包括集群网内用户互连、集群网用户与公众移动网用户互连、集群网用户与固定电话和小灵通用户的互连等，客户可以轻松自由拨打和应答任何本地电话、国内长途电话等，其功能和使用方法与公众移动网用户完全相同，真正做到一机多能。
2.4 数据业务
1、短消息业务：短消息是指两个用户之间或用户与系统之间互相传送的一定规格的文字信息。该业务通过短消息平台为用户提供短消息的互相发送和接收。
2、定位业务：移动定位业务是移动通信网所提供的一种新型的业务。该业务通过无线定位技术来获得移动台的位置信息（经纬度、移动速度等）,提供给用户本人、移动通讯网络或者其它外部实体，实现各种与位置相关的业务应用。
3、互联网业务：是一种通过WAP方式访问互联网的服务业务。
四、主要客户群体
应首先对目标用户群进行归类，分析不同用户群的消费特点，有针对性地分别制定营销策略，在提供的业务种类、资费、终端类型、购机方式等方面加以区别。目标用户群一般可分为四类：
1、社会强力部门
主要包括公安、消防等执法部门。这部分用户对集群调度功能和网络性能要求很高，对资费不敏感，对终端的专业化程度（如三防、操作简便、符合使用习惯等）要求很高。这类客户数量较多、影响力较大。
2、社会准强力部门、公共事业单位、特殊行业和大型生产企业用户
主要包括城管监察、人防、急救、市政（包括煤气、电力、环卫、园林等）、公交、运输、出租车及大型生产企业等。这部分用户对网络性能和集群调度通信具有较高的要求，同时兼有内部公务联络和公众通信业务需求，对资费有一定的敏感性，对终端的专业化和种类有较高要求，在提供了基本的集群业务基础上，需要有针对性的行业解决方案并进行相应二次业务开发才能充分满足需要。这类客户数量众多，是初期切入重点，也是今后业务发展的重点。
3、一般企业用户
主要包括建筑、宾馆、物业、商场、保安、一般生产企业等。这部分用户对集群调度通信有一定需求，一般没有特殊行业解决方案要求，普通集群功能即可满足需要，在一定程度上更加注重普通公众业务功能，对网络覆盖范围要求较高，对资费很敏感。这类用户数量众多，属低端用户，因此，在业务发展时要注意投入产出、有所选择，在业务推广时应注意方式、把握***界限。
4、大众集群业务
主要包括具有群体特征的用户群体，如、医院、个体商户、各种协会等。这部分用户使用集群业务主要基于群体之间通信的方便和降低通信费用的考虑，因此，对于一些如**呼、群组短信之类的业务较有吸引力。这部分用户属低端用户，与公众移动通信有较大交叉，在业务发展初期不应做为重点客户发展。
- 发表于2009-06-24