首创作为一家负责人的房地产公司，应该从细节做起，认真倾听业主们的意见，把问题一一汇聚分析，给出解决的方案。如果置业主们的呼声于不顾，那么以后口碑相传，又有谁还敢买首创的房子呢？中国有句俗话：好事不出门恶事行千里，水能载舟亦能覆舟；以侥幸的心态做不好业主的工作，以敷衍塞责的态度更无法将企业做大做强。不管业主们有千万的牢骚，但本着“有则改之无则加勉”的想法，都期望身处相对强势地位的开发商们能勇于承担可贵的社会责任，把业主们真正关心的民生问题解决好，以为和谐社会的建立立下汗马功劳，其也所谓：功德无量也！ 以下就将首创业主们呼声颇高的问题归纳整理如下，希开发商们能管窥一二：1、问题反映：业主在2009-2-1 23:47:17某论坛写道：
我是1期业主，首创的房子是我毕业后用尽工作积蓄所买的自住的房子，12月的时候去收房发现漏水（未做闭水实验，管道漏水），因此我没收房，要求整改，1月的时候再次去收房（中间2次遇到民工堵门事件），这次我家的闭水实验倒是做了，但是楼上未做闭水就发现渗水现象，还是漏水。问了工程部的人说会解决，但是我第3次，第4次去的时候发现渗水的情况还是存在。看到大家这么多人反映漏水的情况，真是心里忐忑担心。现在过年我无法去看房，也不知道漏水的问题解决没，装修后再发现漏水，尤其是管道漏水的话，麻烦真是很大很大……2、截取的部分聊天记录：15:31:41其实最主要的是赖皮，我从来没见过这么赖皮的KFS。卖房子多少有点欺骗。不过赖皮起来最恼火；
15:32:18实事求是,我们这些业主说的全部是事实,开发商一直在拖；主要是风机欺骗；15:34:17就是，卖房子的时候，沙盘上根本就没有标注风机，售楼小姐也没有给我们提过一点点有关风机器的问题。但是后来我们维权的时候沙盘上就标风机咯，我们都有照片为证据的。15:36:19是的，现在我们业主怨声载道，但是没有任何一家主流媒体来曝光，我们业主没有任何办法来对付开发商15:37:01过道上走明线,开发商自已的问题,现在又抠门不愿改,还说不影响使用,简直是胡扯15:39:45现在农村修房子也不会走明线咯现在15:41:38最搞笑的小区地上的砖，我们收房那天去看；就已经有撬起来的 或者直接掀翻的了，简直是扫皮 门也不晓得好生修一个。15:46:44爆管问题最恐怖，15:46:53说的楼顶的铁架架花了几百万；15:46:54成都最高的安置房15:48:15爆管肯定很壮观哦15:48:32还有厕所的屋顶渗水很厉害哦15:48:45再组织一次大型的维权活动，要求KFS整改 实用面积就多了零点几，公摊多了一个多近两个，还让我们补差15:54:35我准备敲2个墙，实用面积可能会大得多15:54:36得房率已经够低的了，本来就二十多个平方的公摊15:54:39还要多15:54:57据说敲墙还要掏钱的16:01:40你们都还没着手装修阿?16:01:40要等所有水管都爆完了再装16:02:16装都不好装，那么多的梁16:02:26现在不敢噻16:02:58 3期得不得烂尾哦？16:03:12就是哈，还是等开发商整改好了都16:03:46现在看起就像烂尾楼16:03:54等四期交完了再说16:04:06还有4个月，外墙都还没搞16:04:33到时候又是赶进度，骚整16:04:39肯定和一期一样。到了马上交房了赶工16:06:29你收房了，你的物管是咋个交的？说的都是免3个月哇？16:07:18才三个月？？开发商简直扣门儿得很。。。好多买到高价的时候的都是直接免最少两年的物管15:58:32首创确实有很多无耻的地方才交房就爆管 而且还是几个单元先后爆16:00:07楼顶的玻璃幕墙 说的不封死要退钱，结果32-33楼的实测报告 又把面积增加了；比如 本来是100平米 实测报告变成了103而楼下的又没变平米 实际就可以少退钱多无耻啊16:01:31前段时间 民工还把单元门封了；在交房后 部分业主开始装修的时候哦，说的没拿到钱 就在过年那段时间；欠了1000多万 说的是包工头跑了。三期的风机也是个问题；卖的时候 从没说过；你去看四单元 好多房子都有梁 多折墙什么的。看起来只恶心！我们那个户型两根巨大的PVC管子，还修到厨房的墙壁中间！16:12:50我门上就有一条消防水管16:13:11门上?16:13:1819楼的还是粗的，18楼的还细些16:13:21我没有切找他们扯筋，等有时间再去给他们来扯……16:14:24首创就别提了，一个楼盘，户型岂码有五六十种哦。16:15:08政府规定上了２０层的楼房一定要要其中的一层横起走消防水管（END）
3、总结： 业主们反应的问题其实都是身边非常细节性的东西，也是他们每天都 将目睹并面对的，作为开发商自己其实亦可设身处地的换位思考：如果您在家居的周围每天都面对这么些不如意的东西，您会过得舒心惬意吗？显然这是不可能的；随着生活水平的提高，相信业主们的这种需求将提高到更高的层次。所以，真正聪明的开发商绝不会靠躲避、拖延、忽悠等不负责任的态度或曰：惯用伎俩来处理这些问题。想一想海尔当初兴业之时勇砸冰箱的壮举，我想首创，不仅应该名字取得好，更应该在解决业主们的呼声和困难上面做得更好！这样的勇于承担社会责任的企业才真正是“名副其实”的品牌企业！~
首创作为一家负责人的房地产公司，应该从细节做起，认真倾听业主们的意见，把问题一一汇聚分析，给出解决的方案。如果置业主们的呼声于不顾，那么以后口碑相传，又有谁还敢买首创的房子呢？中国有句俗话：好事不出门恶事行千里，水能载舟亦能覆舟；以侥幸的心态做不好业主的工作，以敷衍塞责的态度更无法将企业做大做强。不管业主们有千万的牢骚，但本着“有则改之无则加勉”的想法，都期望身处相对强势地位的开发商们能勇于承担可贵的社会责任，把业主们真正关心的民生问题解决好，以为和谐社会的建立立下汗马功劳，其也所谓：功德无量也！
以下就将首创业主们呼声颇高的问题归纳整理如下，希开发商们能管窥一二：
1、问题反映：
业主在2009-2-1 23:47:17某论坛写道：
我是1期业主，首创的房子是我毕业后用尽工作积蓄所买的自住的房子，12月的时候去收房发现漏水（未做闭水实验，管道漏水），因此我没收房，要求整改，1月的时候再次去收房（中间2次遇到民工堵门事件），这次我家的闭水实验倒是做了，但是楼上未做闭水就发现渗水现象，还是漏水。问了工程部的人说会解决，但是我第3次，第4次去的时候发现渗水的情况还是存在。看到大家这么多人反映漏水的情况，真是心里忐忑担心。现在过年我无法去看房，也不知道漏水的问题解决没，装修后再发现漏水，尤其是管道漏水的话，麻烦真是很大很大……
2、截取的部分聊天记录：
15:31:41其实最主要的是赖皮，我从来没见过这么赖皮的KFS。卖房子多少有点欺骗。不过赖皮起来最恼火；
15:32:18实事求是,我们这些业主说的全部是事实,开发商一直在拖；主要是风机欺骗；
15:34:17就是，卖房子的时候，沙盘上根本就没有标注风机，售楼小姐也没有给我们提过一点点有关风机器的问题。但是后来我们维权的时候沙盘上就标风机咯，我们都有照片为证据的。
15:36:19是的，现在我们业主怨声载道，但是没有任何一家主流媒体来曝光，我们业主没有任何办法来对付开发商
15:37:01过道上走明线,开发商自已的问题,现在又抠门不愿改,还说不影响使用,简直是胡扯
15:39:45现在农村修房子也不会走明线咯现在
15:41:38最搞笑的小区地上的砖，我们收房那天去看；就已经有撬起来的 或者直接掀翻的了，简直是扫皮 门也不晓得好生修一个。
15:46:44爆管问题最恐怖，
15:46:53说的楼顶的铁架架花了几百万；
15:46:54成都最高的安置房
15:48:15爆管肯定很壮观哦
15:48:32还有厕所的屋顶渗水很厉害哦
15:48:45再组织一次大型的维权活动，要求KFS整改 实用面积就多了零点几，公摊多了一个多近两个，还让我们补差
15:54:35我准备敲2个墙，实用面积可能会大得多
15:54:36得房率已经够低的了，本来就二十多个平方的公摊
15:54:39还要多
15:54:57据说敲墙还要掏钱的
16:01:40你们都还没着手装修阿?
16:01:40要等所有水管都爆完了再装
16:02:16装都不好装，那么多的梁
16:02:26现在不敢噻
16:02:58 3期得不得烂尾哦？
16:03:12就是哈，还是等开发商整改好了都
16:03:46现在看起就像烂尾楼
16:03:54等四期交完了再说
16:04:06还有4个月，外墙都还没搞
16:04:33到时候又是赶进度，骚整
16:04:39肯定和一期一样。到了马上交房了赶工
16:06:29你收房了，你的物管是咋个交的？说的都是免3个月哇？
16:07:18才三个月？？开发商简直扣门儿得很。。。好多买到高价的时候的都是直接免最少两年的物管
15:58:32首创确实有很多无耻的地方才交房就爆管 而且还是几个单元先后爆
16:00:07楼顶的玻璃幕墙 说的不封死要退钱，结果32-33楼的实测报告 又把面积增加了；比如 本来是100平米 实测报告变成了103而楼下的又没变平米 实际就可以少退钱多无耻啊
16:01:31前段时间 民工还把单元门封了；在交房后 部分业主开始装修的时候哦，说的没拿到钱 就在过年那段时间；欠了1000多万 说的是包工头跑了。三期的风机也是个问题；卖的时候 从没说过；你去看四单元 好多房子都有梁 多折墙什么的。看起来只恶心！我们那个户型两根巨大的PVC管子，还修到厨房的墙壁中间！
16:12:50我门上就有一条消防水管
16:13:11门上?
16:13:1819楼的还是粗的，18楼的还细些
16:13:21我没有切找他们扯筋，等有时间再去给他们来扯……
16:14:24首创就别提了，一个楼盘，户型岂码有五六十种哦。
16:15:08政府规定上了２０层的楼房一定要要其中的一层横起走消防水管（END）
3、总结：
业主们反应的问题其实都是身边非常细节性的东西，也是他们每天都 将目睹并面对的，作为开发商自己其实亦可设身处地的换位思考：如果您在家居的周围每天都面对这么些不如意的东西，您会过得舒心惬意吗？显然这是不可能的；随着生活水平的提高，相信业主们的这种需求将提高到更高的层次。所以，真正聪明的开发商绝不会靠躲避、拖延、忽悠等不负责任的态度或曰：惯用伎俩来处理这些问题。想一想海尔当初兴业之时勇砸冰箱的壮举，我想首创，不仅应该名字取得好，更应该在解决业主们的呼声和困难上面做得更好！这样的勇于承担社会责任的企业才真正是“名副其实”的品牌企业！~