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主题:商业背景音乐的选择与管理

发表于2009-09-25

目前,在商场、宾馆或餐厅等商业场所,播放背景音乐已成为一种普遍现象,痛景音乐对商业销售的影响作用越来越得到人们的关注。越来越多的研究表明,精心挑选的背景音乐对商场的销售有明显的促进作用。顾客在背景音乐的环绕下活动,潜移默化地会受到音乐的暗示,从而调节心情和心态。这一方法,属于联动式心理暗示。
商业环境背景音乐选择管理原则:
1.根据环境特点确定背景音乐:如小夜曲可以放到专门为那些浪温主义的情侣们设计的餐厅,在这里播放几首好听的小夜曲,点上蜡烛,别有一番浪温的气息。摇篮曲当然要放在幼儿园,能稳定学生心情、对少儿身心健康发展很有帮助。
2.根据商家品牌定位、商品特点确定背景音乐:定位较高的商场尽量选择古典、高雅的背景音乐,这样更能受到有良好教育背景购买人群的气氛。如商家要突出人性化入亲和力,背景音乐就要选择旋律轻柔舒缓的,以营造温馨的气氛,使消费者有宾至如归的感觉,给顾客心理上的舒适与温暖感受;从而乐意购买该商家的物品。如商家要突出时尚,背景音乐就要选择最新流行歌曲或热情奔放的激昂歌曲。具有青春活力的音乐,会让偏爱时尚的年轻顾客感到受背景音乐带来的情感力量,从而增加对该商家的好感度。如经营的是中老年顾客所用商品,背景音乐就应播放一些怀旧歌曲或抒情乐曲,这样就能与顾客产生共鸣,让购物成为一种美好的回忆。
3.背景音乐的音量和风格要适家:商业环境背景音乐具有自己的基本风格,那就是尽量不使身处其中的人们对音乐本身引起注意而扰乱了音乐的背景性。因此,扬声音、器要均匀分布,无明显声源方向性,且音量适宜,不影响人们正常交谈。背景音乐要柔和得体,流行和传统歌曲需要经过改编,成为一种不太激昂,比较抒情平稳的音乐才能充当背景音乐。比如校园歌曲改编的浪温钢琴曲。这样才能使顾客得以安心选购。背景音乐的音量可根据商场需要自行调节,但以不影响场内交谈为宜。一般为稍大音量来提升销售气氛,而轻音量则适合在平时方便顾客与营销员咨询沟通。
商业环境背景音乐最好每隔一段特定的时间就进行曲目更新和调整,单调的背景音乐没有新鲜感会影响营业人员的工作热情。

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